Het H-woord

Er bestaat veel onduidelijkheid over de digitale handtekening bij gemeenten. Vrijwel alle gemeenten voeren een ander beleid op dit gebied. In de ene gemeente wordt bijvoorbeeld nog niet officieel gebruik gemaakt van de digitale handtekening maar worden wel ontvangstbevestigingen verzonden waar onder staat dat het document digitaal is vervaardigd, terwijl in andere gemeenten wel veel [...]

Naive consulting

Je kon er niet omheen. De afgelopen periode ging het veel over de toekomstvisie voor gemeenten door Native Consulting (heel-veel-kleine-lettertjes alert!). De visie beschreef een gemeentelijke wereld waarin het streven naar een excellent KCC en de gemeentebrede invoering van Zaakgericht Werken waren losgelaten. Daarvoor in de plaats is de procesondersteuning decentraal geregeld en zijn alleen [...]

Doe-het-zelf implementaties…

Het succes van IKEA is natuurlijk primair te danken aan die heerlijke kartonnen balletjes met reuzel en jam. Maar wat zeker ook een rol heeft gespeeld is het gemak waarmee je zo’n stapeltje planken tot een heuse kast kunt omtoveren. Met het gebruik van een enkel inbussleuteltje.. En nou niet zeuren over blaren of [...]

Doorontwikkeling; the best is yet to come…

En dan ineens ben je live. Gemeentebreed. Honderden zaaktypen worden gebruikt door alle medewerkers. Net zo veel poststukken die alleen nog digitaal worden gebruikt. Volledige transparantie. Bewaking op doorlooptijd en kwaliteit. Maar ook tientallen vragen over inloggen, ‘verdwenen’ documenten en onhandigheden in het systeem. Het hoort er allemaal bij.

En dan de verleiding om lekker [...]