Doe-het-zelf implementaties…

Het succes van IKEA is natuurlijk primair te danken aan die heerlijke kartonnen balletjes met reuzel en jam. Maar wat zeker ook een rol heeft gespeeld is het gemak waarmee je zo’n stapeltje planken tot een heuse kast kunt omtoveren. Met het gebruik van een enkel inbussleuteltje.. En nou niet zeuren over blaren of [...]

Doorontwikkeling; the best is yet to come…

En dan ineens ben je live. Gemeentebreed. Honderden zaaktypen worden gebruikt door alle medewerkers. Net zo veel poststukken die alleen nog digitaal worden gebruikt. Volledige transparantie. Bewaking op doorlooptijd en kwaliteit. Maar ook tientallen vragen over inloggen, ‘verdwenen’ documenten en onhandigheden in het systeem. Het hoort er allemaal bij.

En dan de verleiding om lekker [...]

LEANorexia Nervosa

Steeds meer gemeenten lijden aan LEANorexia Nervosa. En dat is treurig…

“LEANorexia nervosa is een veranderstoornis, waarbij een organisatie een vervormd beeld van de eigen processen heeft, een grote angst heeft om inefficient te worden en niet probeert een normaal productiviteitsniveau na te streven. De stoornis kan ernstige personele gevolgen hebben en zelfs tot stilstand [...]

Gemeentebreed Zaakgericht Werken

Het invoeren van Zaakgericht Werken kan het beste compact, snel, breed en ondiep worden gestart. Zoeken naar draagvlak en procesgewijs invoeren is gedoemd om te mislukken…

[...]